Ich schaetze, dass etwa 20 % meiner versendeten E-mails beim Empfaenger nicht ankommen. Leider gibt es keine Fehlermeldung und die autom. Anfrage nach Empfangsbestaetigung kommt leider auch nicht von jedem zurueck. Es liegt definitiv nicht an Spam-filtern! Alles schon kontrolliert! Empfaenger haben meine Adresse auch nicht blockiert, da sie mich ja nicht kennen...
zum besseren Verstaendnis: wir vermieten von privat FeWo u. wenn Anfragen von Gaesten eingehen, beantworte ich diese natuerlich immer recht schnell. Oft bekomme ich jedoch Rueckmeldungen, warum ich nicht antworte...dann kommt mal eine durch zu eben dieser Person- dann kommt mal eine an - mal nicht.
Ist es normal, dass Mails im "Nirwana" verenden??
Waere ueber eine Antwort dankbar.
Ja! Es ist durchaus möglich das Email verloren gehen. Hierfür gibt es unterschiedliche Ursachen. Aber genauso wie bei der "hermkömlichen" Post schon mal ein Brief verschwindet kann auch bei der elektronischen Post der eine oder andere Verlust entstehen.
Ich persönliche Schätze die Anzahl der Emails der verloren gehen aus meiner Erfahrung bei ca. 2 -5 Emails auf 500 Emails. Dies ist keine gemessene Zahl sonder eine geschätzter Wert aus dem beruflichen Alltag.
Wenn nun also mehr als 20 %, dass wäre ja jede 5. Email verschwindet, dann kann etwas nicht stimmen.
Dies ist weit über dem Niveau. Häufig ist die tatsächliche Anzahl viel geringer als die "gefühlte" Anzahl. Also, vielleicht ist es ja gar nicht so schlimm wie es hier beschrieben wurde.
Wenn ich nun davon ausgehe, dass tatsächlich 20 % der Emails verloren gehen, dann liegt die Ursache sicherlich nicht mehr beim Empfänger sondern kann nur beim Sender liegen. Fehler die es beim Sender gibt können sein:
- das Emailpostfach ist voll. Daher weigert sich der Emailserver die Emails zu verschicken. Dies macht sich NICHT auf dem lokalen Arbeitsplatz bemerkbar sondern beim Provider der das Emailkonto verwaltet (z. B. die Telekom, Web.de, gmx oder der eigene Provider für die heimische Homepage).
- man sollte es nicht für möglich halten, aber man kann sich bei Emailadressen verschreiben. Damit meine ich nicht nur die Tippfehler die sicherlich kontrolliert werden, sondern mit versteckten Leerzeichen. Ich habe z. B. unter Vista und Microsoft Office 2003 das Problem, dass die Emailadresse die ich mit der Hand eintrage nicht als Emailadresse erkannt wird. Dies ist dadurch sichtbar, dass die Emailadresse nicht unterstrichen wird. Dann umgehe ich das Problem, indem ich zuerst einen Kontakt anlege und dann aus dem Kontakt heraus die Email verschicke.
- es gibt Leitungsprobleme. Diese zerstückeln die Email so, dass die Signale nicht mehr richtig ankommen. Diese Leitungsprobleme sind böse und treten nur sporadisch auf, z. B. nach einem Regen. Häufig reden sich die Leitungsbetreiber raus und finden keine Störungen (stimmt auch, weil die Störung nur gefunden werden kann wenn die Störung in dieser Sekunde auch auftritt).
Es gibt sicherlich noch eine Reihe weiterer Ursachen für Emails die nicht ankommen. Die hier genannten sind sicherlich die am ehesten zum Erfolg führen. Hier hilft nur Detektivarbeit und gnadenloses Durchprobieren der verschiedenen Möglichkeiten.
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